Comment savoir si ma commande a été expédiée?
Il suffit de vous connecter à votre compte client, vous pouvez suivre le statut de la commande directement.
Lorsqu'une commande est expédiée vous recevez un mail avec votre numéro de suivi (n'oubliez pas de vérifier les spams).
Si ce n'est pas marqué comme expédié, c'est que nous sommes en train de la préparer. Nous sommes une société à taille humaine et nous faisons notre maximum pour que les commandes partent le plus vite possible. Ne vous inquiétez pas si c'est un peu plus lent qu'une commande sur amazon.
SI VOUS COMMANDE CONTIENT UN ARTICLE EN PRE-COMMANDE, CELLE-CI SERA EXPÉDIÉE LORS DE LA RECEPTION DE CET OBJET.
Comment suivre ma commande?
Vous pouvez suivre la commande sur le site de la poste puis également sur le site des services postaux du pays de destination (bpost, deutsche post, royal mail, USPS).
Quel est le délai de livraison une fois ma commande expédiée?
Pour la France entre 2 et 5 jours ouvrés. N'oubliez pas de suivre votre commande avec le numéro de suivi pour avoir des mises à jour régulières.
Europe: entre 4 et 10 jours ouvrés.
USA: entre 10 et 15 jours ouvrés. Des délais plus longs peuvent survenir en cas de contrôle de douane, etc.
Une autre question?
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 sur notre chat. N'hésitez pas à nous écrire en fin de journée où on peut vous répondre plus rapidement ou laissez nous votre adresse mail pour que nous puissions vous recontacter.